Engy AIEngy AI

Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
сервиса Engy AI
Дата публикации: «27» сентября 2026 г.
Дата вступления в силу: «03» октября 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между:

Индивидуальным предпринимателем Визгаловым Сергеем Владимировичем,
ИНН 270506473033, ОГРНИП 326270000051234,
адрес: 680021, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 117, кв. 3
(далее — «Администрация», «мы»), и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «вы»), совместно именуемые — «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
1.2. Сервис Engy AI (далее — «Сервис») — интернет-платформа, расположенная по адресу https://engy-ai.ru, предоставляющая платный (и частично бесплатный) доступ к программному обеспечению для самостоятельной практики английского языка на основе технологий искусственного интеллекта (далее — «ИИ»), включая:
- входное тестирование текущего уровня владения английским языком;
- формирование персональной программы самостоятельных занятий;
- предоставление интерактивных заданий и упражнений, сложность которых адаптируется под результаты Пользователя;
- аналитику прогресса Пользователя;
- доступ к ИИ-агенту (диалоговому программному модулю для языковой практики).

1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). Регистрация на Сервисе и/или начало использования Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Соглашения в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.
1.4. Администрация вправе изменять условия настоящего Соглашения. О предстоящих изменениях Пользователь уведомляется путём публикации новой редакции на Сервисе и/или направления сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Изменения вступают в силу не ранее чем по истечении 7 (семи) календарных дней с момента публикации, если иной срок не указан в соответствующей редакции. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от использования Сервиса (удалить учётную запись) до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Пользователем периоды в части, ухудшающей условия предоставления оплаченного функционала. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

1.5. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Сервис — интернет-платформа Engy AI, доступная по адресу https://engy-ai.ru, включая её программное обеспечение, базы данных и пользовательский интерфейс.
2.2. Учётная запись (аккаунт) — совокупность данных Пользователя, создаваемая при регистрации и позволяющая идентифицировать Пользователя для целей предоставления доступа к Сервису.
2.3. ИИ-агент — программный модуль, генерирующий ответы и материалы автоматически на основе алгоритмов машинного обучения; не является лицом и не заменяет услуги профессиональных преподавателей или консультантов.
2.4. Тариф — совокупность условий предоставления доступа к функционалу Сервиса (объём функционала, срок, стоимость), опубликованная на соответствующей странице Сервиса.
2.5. Платные услуги — услуги по предоставлению доступа к функционалу Сервиса, предоставляемые на возмездной основе в соответствии с выбранным Тарифом.
2.6. Контент Сервиса — любые материалы, размещённые на Сервисе и/или генерируемые им, за исключением материалов, загруженных самим Пользователем.
2.7. Политика конфиденциальности — документ, определяющий порядок обработки персональных данных пользователей Сервиса, размещённый по адресу: https://engy-ai.ru/, и являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ
3.1. Для получения доступа к функционалу Сервиса Пользователь проходит регистрацию путём создания учётной записи (аккаунта).
3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные, полные и актуальные данные, включая:
- адрес электронной почты (он же логин);
- пароль;
- иные данные, запрашиваемые формой регистрации.

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность своих учётных данных (логин, пароль) и обязуется не передавать их третьим лицам. Администрация со своей стороны применяет разумные технические меры для защиты учётных записей.

3.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к его учётной записи и/или о любом нарушении безопасности, направив уведомление на адрес электронной почты: engy-ai@mail.ru или через форму поддержки.
3.5. Использование Сервиса допускается лицами, достигшими 18 (восемнадцати) лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе использовать Сервис с согласия законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей). Регистрация лиц, не достигших 14 лет, допускается только законными представителями от их имени и при прохождении процедуры подтверждения полномочий, предусмотренной в интерфейсе Сервиса. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе при наличии согласия законного представителя, когда оно требуется законом.
3.6. Одному Пользователю соответствует одна учётная запись. Создание множественных учётных записей одним лицом запрещено.
3.7. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя только при наличии оснований, предусмотренных Соглашением и/или законодательством РФ, в том числе при:
- предоставлении недостоверных данных при регистрации;
- нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения (включая п. 5.2);
- совершении действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса (взлом, обход технических ограничений, использование автоматизированных средств);
- создании множественных учётных записей одним лицом;
- размещении запрещённого контента (п. 5.2.7).

О блокировке/удалении учётной записи Администрация уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации, с указанием основания. Пользователь вправе направить возражения через форму поддержки или на адрес engy-ai@mail.ru. При блокировке/удалении учётной записи в случаях, не связанных с виновным нарушением Пользователем условий Соглашения, а также при прекращении предоставления функционала, ранее оплаченного Пользователем, Администрация возвращает стоимость оплаченного, но неиспользованного периода в соответствии с разделом 11 Соглашения.
4. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА. НЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР
4.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сервису для целей самостоятельной практики английского языка с использованием технологий искусственного интеллекта.
4.2. Сервис предоставляет следующие функциональные возможности:
4.2.1. Входное тестирование — адаптивный тест, проводимый программным модулем, для определения текущего уровня владения английским языком и выявления сильных и слабых сторон Пользователя.
4.2.2. Персональная программа самостоятельных занятий — формируемая программным обеспечением индивидуальная последовательность заданий на основе результатов входного тестирования.
4.2.3. Интерактивные задания и упражнения — задания, содержание и сложность которых корректируются автоматически на основе анализа результатов Пользователя.

4.2.4. Аналитика прогресса — предоставление Пользователю отчётов о результатах практики, включая информацию об освоенных темах, допущенных ошибках, скорректированной программе.
4.2.5. ИИ-агент — программный модуль на основе технологий искусственного интеллекта, доступный для ответов на вопросы Пользователя, разъяснения грамматических и лексических тем, предоставления дополнительных примеров и альтернативных объяснений.
4.3. Сервис не осуществляет образовательную деятельность в значении Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и не подлежит лицензированию: взаимодействие с Пользователем ведёт исключительно программный модуль на основе ИИ; Администрация не привлекает педагогических работников, не реализует образовательные программы, не проводит государственную итоговую аттестацию и промежуточную аттестацию и не выдаёт документы об образовании и (или) о квалификации. ИИ-агент не является педагогическим работником. Термины «урок», «план обучения», «программа обучения», «виртуальный преподаватель», используемые в интерфейсе Сервиса, являются условными обозначениями функционала и не означают оказания образовательных услуг.
4.4. ИИ-агент генерирует ответы и материалы автоматически на основе алгоритмов машинного обучения. Администрация предпринимает разумные усилия для обеспечения корректности генерируемого контента, однако ИИ может допускать ошибки и неточности. Материалы Сервиса носят информационный характер и не заменяют индивидуальные занятия с преподавателем или профессиональные консультации; Пользователь самостоятельно оценивает их пригодность для своих целей.
4.5. При этом Администрация при соблюдении Пользователем условий Соглашения обязуется обеспечить надлежащее качество, работоспособность и безопасность Сервиса, а также доступ к оплаченному функционалу в течение оплаченного периода в соответствии с выбранным Тарифом.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь вправе:
5.1.1. Использовать функционал Сервиса в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением и выбранным Тарифом.
5.1.2. Обращаться к ИИ-агенту с вопросами, связанными с практикой английского языка, в любое время суток (в пределах, предусмотренных Тарифом).
5.1.3. Запрашивать альтернативные объяснения, дополнительные примеры и повторное разъяснение тем в пределах объёма, предусмотренного Тарифом.
5.1.4. Получать аналитику и отчёты о своём прогрессе.
5.1.5. Отказаться от использования Сервиса в любое время, удалив учётную запись.
5.1.6. Обращаться в Администрацию с жалобами, предложениями и требованиями через форму поддержки или по адресу: engy-ai@mail.ru.
5.1.7. Реализовывать права потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе права, предусмотренные разделом 11 настоящего Соглашения.

5.2. Пользователь обязуется:
5.2.1. Соблюдать положения настоящего Соглашения.
5.2.2. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса.
5.2.3. Не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации и настоящему Соглашению.
5.2.4. Не передавать данные своей учётной записи третьим лицам.
5.2.5. Не копировать, не воспроизводить и не распространять Контент Сервиса без письменного согласия Администрации, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением или законодательством РФ.
5.2.6. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к системам Сервиса, не использовать автоматизированные скрипты, ботов и иные средства для взаимодействия с Сервисом, за исключением предоставленного интерфейса.
5.2.7. Не размещать при взаимодействии с Сервисом контент, содержащий:
- нецензурные и оскорбительные выражения;
- призывы к насилию, экстремизму, разжиганию ненависти либо вражды;
- персональные данные третьих лиц без их согласия;
- вредоносное программное обеспечение;
- рекламу и спам;
- иные материалы, распространение которых запрещено законодательством РФ.

Права и обязанности Администрации
5.3. Администрация вправе:
5.3.1. Изменять, дополнять и обновлять Сервис, его функционал, интерфейс и контент с соблюдением п. 1.4 Соглашения. Изменение или прекращение предоставления функционала, входящего в оплаченный Тариф Пользователя, не допускается в течение оплаченного периода, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.3.2. Приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических и технических работ с предварительным уведомлением Пользователей, когда это возможно.
5.3.3. Блокировать или удалять учётную запись Пользователя в порядке и по основаниям, предусмотренным п. 3.7 Соглашения.
5.3.4. Направлять Пользователю сервисные сообщения в соответствии с разделом 15 Соглашения, а также информационные сообщения при наличии отдельного согласия Пользователя на их получение.
5.3.5. Устанавливать и изменять Тарифы и стоимость платных услуг. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды и на услуги, оплаченные до изменения.
5.3.6. Привлекать третьих лиц для оказания услуг (в том числе для обработки платежей, предоставления вычислительных мощностей и программного обеспечения), обеспечивая при этом соблюдение требований законодательства РФ, в том числе в области персональных данных.
5.4. Администрация обязуется:
5.4.1. Предоставлять доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения и выбранным Тарифом.
5.4.2. Обеспечивать надлежащее качество, работоспособность и безопасность Сервиса в пределах, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Соглашением.
5.4.3. Обеспечивать защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.
5.4.4. Обеспечивать техническую поддержку Пользователей через форму обращения в поддержку или по адресу: engy-ai@mail.ru.
5.4.5. Информировать Пользователей о существенных изменениях в работе Сервиса в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
6. ТАРИФЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Сервис может предоставляться на бесплатной и платной основе. Перечень функциональных возможностей, доступных на бесплатной основе, и описание Тарифов публикуется на соответствующей странице Сервиса.
6.2. Стоимость платных услуг определяется действующими Тарифами, опубликованными на Сервисе, и указывается Пользователю до момента оплаты. Администрация вправе изменять Тарифы с соблюдением п. 5.3.5 Соглашения. Изменение Тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды.
6.3. Оплата производится путём безналичного расчёта с использованием платёжных средств, указанных на Сервисе. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Администрации или подтверждение платежа платёжной системой. Кассовый чек формируется и направляется Пользователю в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (Администрацией и (или) привлечённым платёжным агентом).
6.4. Подписка с автоматическим продлением. Отдельные Тарифы могут предусматривать автоматическое продление (автопродление) доступа на новый расчётный период. Автопродление применяется только при наличии отдельного явного согласия Пользователя, выраженного при оформлении подписки. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление в личном кабинете. Не позднее чем за 1 (один) день до даты очередного списания Администрация направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Если Пользователь не получил или не увидел такое уведомление и заявит об отказе от автопродления, Администрация осуществляет возврат списанной суммы за невостребованный период в порядке, предусмотренном разделом 11 Соглашения.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и на условиях, описанных в разделе 11 настоящего Соглашения.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Все объекты, доступные на Сервисе, включая, но не ограничиваясь: дизайн, тексты, графические изображения, иллюстрации, программный код, базы данных, товарные знаки, фирменные наименования, алгоритмы ИИ, методические и учебные материалы, — являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и/или её лицензиаров и охраняются в соответствии с частью четвёртой ГК РФ.

7.2. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Администрации, за исключением ограниченного неисключительного права на использование функционала Сервиса в личных некоммерческих целях в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
7.3. Запрещается без предварительного письменного согласия Администрации:
- копировать, модифицировать, распространять Контент Сервиса;
- осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию программного обеспечения Сервиса;
- использовать Контент Сервиса в коммерческих целях;
- создавать производные произведения на основе Контента Сервиса;
- воспроизводить ответы ИИ-агента для публичного распространения в коммерческих целях.

7.4. Контент, генерируемый ИИ-агентом в процессе взаимодействия с Пользователем (объяснения, примеры, рекомендации), предоставляется Пользователю для личного использования в целях практики английского языка. Права на алгоритмы и модели, лежащие в основе генерации контента, принадлежат Администрации и/или её лицензиарам.
7.5. Материалы, загруженные или созданные самим Пользователем (включая тексты запросов к ИИ-агенту), принадлежат Пользователю. Загружая такие материалы, Пользователь предоставляет Администрации право, необходимое для работы Сервиса (хранение, обработка, отображение) и для исполнения настоящего Соглашения, на срок действия Соглашения.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Администрация осуществляет обработку персональных данных Пользователя в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://engy-ai.ru/, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
8.2. Обработка персональных данных, необходимая для исполнения настоящего Соглашения (предоставление доступа к Сервису, выполнение обязательств по оплаченным Тарифам, обеспечение работоспособности Сервиса), осуществляется на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Для целей, не связанных с исполнением договора (в том числе направление информационных и маркетинговых сообщений, улучшение качества Сервиса и алгоритмов ИИ на основе обезличенных данных), Пользователь при регистрации даёт отдельное согласие на обработку персональных данных путём проставления соответствующей отметки (чек-бокса), на условиях Политики конфиденциальности.
8.3. Администрация обрабатывает следующие категории персональных данных:
- данные, предоставленные при регистрации (адрес электронной почты, имя);
- данные об использовании Сервиса (результаты тестирования, прогресс практики, история взаимодействия с ИИ-агентом);
- технические данные (IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie);
- платёжные данные (обрабатываются платёжным агентом/платёжной системой; Администрация не осуществляет хранение полных данных платёжных карт).

8.4. Цели обработки персональных данных:
- предоставление доступа к Сервису и его функционалу;
- персонализация практики (формирование и корректировка программы занятий);
- улучшение качества Сервиса и алгоритмов ИИ (на обезличенных данных);
- исполнение договорных обязательств, включая обработку платежей и возвратов;
- направление сервисных уведомлений;
- направление информационных и маркетинговых сообщений (при отдельном согласии);
- исполнение требований законодательства РФ.

8.5. Администрация предпринимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.6. В случае использования иностранных сервисов, облачной инфраструктуры или моделей ИИ, находящихся за пределами территории РФ, трансграничная передача персональных данных осуществляется в порядке, предусмотренном статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ, при наличии отдельного согласия Пользователя на такую передачу, оформляемого в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8.7. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес: engy-ai@mail.ru или через форму поддержки. Отзыв согласия не затрагивает обработку персональных данных, осуществляемую для исполнения настоящего Соглашения и на иных законных основаниях, а также хранение данных, предусмотренное законодательством РФ. Отзыв согласия на факультативные цели обработки не препятствует использованию базового функционала Сервиса.
8.8. При привлечении третьих лиц к обработке персональных данных Администрация оформляет с ними поручение на обработку в соответствии со статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ и отражает сведения о таких лицах в Политике конфиденциальности.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Администрация не ограничивает и не исключает свою ответственность перед Пользователем — потребителем в случаях, когда такое ограничение или исключение не допускается законодательством РФ, в том числе за:
- ненадлежащее качество, недоступность или небезопасность Сервиса, возникшие по вине Администрации;
- нарушение требований законодательства о персональных данных;
- вред, причинённый жизни или здоровью, а также убытки, причинённые умышленно или по грубой неосторожности;
- иные случаи, предусмотренные статьёй 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 400, 401 ГК РФ.

9.3. Администрация не несёт ответственности в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе за:

  • временную недоступность Сервиса, вызванную действиями самого Пользователя, действиями третьих лиц, не являющихся привлечёнными Администрацией, или обстоятельствами непреодолимой силы;
  • недостижение Пользователем конкретного результата (уровня владения языком), поскольку Сервис является средством самостоятельной практики, а результат зависит в том числе от действий самого Пользователя;
  • отдельные неточности генерируемых ИИ-агентом материалов при условии, что Администрация предприняла разумные усилия для обеспечения корректности работы Сервиса и явно предупредила Пользователя о природе ИИ (п. 4.4);
  • действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи Пользователя вследствие нарушения Пользователем обязанности по обеспечению конфиденциальности учётных данных (п. 3.3);
  • содержание и доступность сторонних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сервисе.

9.4. Пользователь несёт ответственность за:
- достоверность предоставленных данных;
- нарушение условий настоящего Соглашения;
- нарушение прав интеллектуальной собственности Администрации и третьих лиц;
- содержание загружаемых и размещаемых им материалов (п. 5.2.7);
- действия, совершённые с использованием его учётной записи, за исключением случаев несанкционированного доступа, возникших не по вине Пользователя.

9.5. Уплата неустойки не освобождает Сторону от исполнения обязательств по настоящему Соглашению, если иное не предусмотрено законом.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.
10.2. Стороны применяют досудебный претензионный порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. Претензионный порядок не ограничивает право Пользователя на обращение в суд и не является обязательным в случаях, когда законодательством РФ не установлено обязательное досудебное урегулирование.
10.3. Претензия направляется:
- Пользователем — на адрес электронной почты: engy-ai@mail.ru или через форму поддержки;
- Администрацией — на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации.

10.4. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде. Пользователь, являющийся потребителем, вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства, по месту нахождения Администрации, по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Споры, в которых Пользователь не является потребителем, рассматриваются по месту нахождения (месту жительства) Администрации, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Пользователь — потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Администрации фактически понесённых ею расходов в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11.2. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на адрес электронной почты: engy-ai@mail.ru или через форму поддержки с указанием:
- ФИО;
- адреса электронной почты, привязанного к учётной записи;
- причины возврата;
- реквизитов для возврата денежных средств.

11.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. При отказе от подписки/Тарифа с фиксированным сроком размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному оплаченному периоду (то есть за вычетом периода, истёкшего до даты отказа), а также за вычетом документально подтверждённых расходов Администрации. Информация о конкретном порядке и коэффициентах расчёта публикуется на странице Тарифов.

11.4. При обнаружении недостатков оказанной услуги Пользователь вправе по своему выбору потребовать в соответствии со статьями 29–31 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения цены;
- расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

Требования, связанные с недостатками услуги, предъявляются по адресу: engy-ai@mail.ru или через форму поддержки.
11.5. Стоимость бесплатного функционала (входное тестирование, бесплатные задания) возврату не подлежит.
11.6. При автоматическом продлении подписки денежные средства, списанные за период, которым Пользователь фактически не пользовался, подлежат возврату по заявлению Пользователя в порядке, предусмотренном настоящим разделом, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта (регистрации и/или начала использования Сервиса) и действует бессрочно до его расторжения в порядке, предусмотренном Соглашением.

12.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и расторгнуть настоящее Соглашение путём удаления учётной записи в личном кабинете или направления соответствующего запроса на адрес: engy-ai@mail.ru или через форму поддержки.
12.3. Администрация вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя в случаях:
- нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения (в порядке п. 3.7);
- прекращения (ликвидации) Сервиса — с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней и возвратом стоимости оплаченного, но неиспользованного периода;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

12.4. При удалении учётной записи персональные данные Пользователя удаляются (уничтожаются) в порядке и в сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности, за исключением данных, хранение которых предусмотрено законодательством РФ.

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, эпидемии, пандемии, военные действия, террористические акты, забастовки, аварии на сетях связи, сбои в работе интернета, хакерские атаки.
13.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах в разумный срок. Неуведомление лишает Сторону права ссылаться на указанные обстоятельства как на основание освобождения от ответственности, если такие обстоятельства не были очевидны для другой Стороны.

14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE
14.1. Сервис использует файлы cookie и аналогичные технологии для:
- обеспечения корректной работы Сервиса;
- запоминания настроек и предпочтений Пользователя;
- анализа использования Сервиса и улучшения его качества;
- персонализации практики.

14.2. Строго необходимые cookie применяются для обеспечения работоспособности Сервиса. Согласие на применение аналитических и иных необязательных cookie запрашивается у Пользователя отдельно (через баннер cookie), в соответствии с Политикой конфиденциальности. Пользователь может в любой момент изменить или отозвать согласие на использование необязательных cookie, а также управлять настройками cookie в своём браузере. Отказ от необязательных cookie не препятствует использованию базового функционала Сервиса.

15. РАССЫЛКИ И УВЕДОМЛЕНИЯ
15.1. Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений, необходимых для исполнения Соглашения (информация об оплате и предстоящих списаниях, изменениях условий, доступе к учётной записи, технических работах), на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Такие уведомления не являются рекламой.

15.2. Направление информационных и маркетинговых сообщений, не являющихся необходимыми для исполнения Соглашения, осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя в соответствии со статьёй 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив уведомление на адрес engy-ai@mail.ru, через форму поддержки или воспользовавшись ссылкой для отказа в получаемых сообщениях.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.
16.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу; недействительное положение при этом толкуется и применяется в максимально допустимой законодательством мере, если иное не предусмотрено законом.
16.3. Бездействие Администрации в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия в дальнейшем.
16.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование положений Соглашения.
16.5. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
16.6. Сервис является информационной продукцией, маркируемой знаком информационной продукции в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (возрастная категория «12+», если иное не указано на Сервисе).

17. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ
Индивидуальный предприниматель Визгалов Сергей Владимирович
ИНН: 270506473033
ОГРНИП: 326270000051234
Адрес: 680021, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 117, кв.3
E-mail: engy-ai@mail.ru
Сайт: https://engy-ai.ru